Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s’applique à tous les services proposés par brelixou.net pour découvrir et utiliser l’intelligence artificielle au quotidien. Elle couvre les abonnements, les formations en ligne, les outils d’IA et les contenus numériques accessibles via notre site commercial en Belgique. Elle ne concerne pas les produits physiques ni les services fournis par des tiers.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais de transaction peuvent s’ajouter selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n’est appliqué, mais les taxes locales ou les fluctuations de change ne sont pas de notre responsabilité une fois la transaction validée.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement sécurisées courantes en Belgique. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et protégée par des protocoles de chiffrement conformes aux normes européennes. brelixou.net ne stocke jamais les données bancaires complètes.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par e-mail dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L’utilisateur reçoit alors l’accès aux services d’intelligence artificielle au quotidien décrits sur le site.

Droits d’annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence le jour de la confirmation. Les services numériques déjà consommés ne sont pas annulables une fois l’accès accordé.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d’annulation dans les délais, de défaut technique majeur ou de non-conformité du service. Sont exclus les abonnements partiellement utilisés, les contenus téléchargés ou les offres promotionnelles spécifiques.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant votre numéro de commande, la date d’achat et le motif. Fournissez les justificatifs nécessaires dans les 14 jours suivant la demande.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus motivé. En cas de rejet, des voies de recours amiables ou judiciaires restent ouvertes.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu’à 14 jours supplémentaires après approbation. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque ou prestataire.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les abonnements IA et les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début de la consommation avec votre accord préalable. Les promotions ou essais gratuits ne donnent pas lieu à remboursement une fois convertis en abonnement payant.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas d’échec de paiement, l’accès est suspendu jusqu’à régularisation. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut conduire à la résiliation du compte sans remboursement.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges ni européens, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. En cas de litige, le droit belge s’applique et les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

Contact, modifications de la politique et mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 10 25 01 09 ou Rue de l'Église, 23, 1450 Blanmont, Belgique. Cette politique peut être modifiée à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. La dernière mise à jour date du 22 octobre 2026.